Retur och ångerrätt

Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp. Här beskriver vi hur våra returer och ångerrätt fungerar.

Ångerrätt

När du handlar på kvinnorstrender.com har du 30 dagars ångerrätt från den dag du tog emot din order. Ångerrätten gäller för alla produkter som inte är specialtillverkade eller personanpassade. För att använda din ångerrätt måste du meddela oss innan returperioden löper ut.

Returvillkor

För att en retur ska godkännas måste varorna vara i oanvänt skick, i originalförpackning och med eventuella etiketter kvar. Alla produktförpackningar och skyddsomslag ska vara orörda. Vi reserverar oss för att neka returer om varorna visar tecken på användning eller inte returneras i fullständigt skick.

Så här returnerar du

  1. Logga in på ”Min sidor” under ”Kundtjänst” för att starta en retur.
  2. Följ instruktionerna för att generera en returetikett.
  3. Packa varorna säkert och sätt returetiketten på paketet.
  4. Lämna paketet hos ombud eller postinlämningsställe.

Returen är kostnadsfri inom Sverige med vårt returportal. Om du väljer att använda egen fraktmetod står du själv för fraktkostnaderna.

Återbetalning

När vi har mottagit och kontrollerat din retur behandlar vi återbetalningen. Det tar normalt 3–5 bankdagar från att vi godkänt returen tills beloppet finns tillbaka på ditt konto. Beloppet återförs till samma betalningsmetod som du använde vid köpet.

Byte och reklamation

Vill du byta en produkt? Starta en retur enligt stegen ovan och placera sedan en ny order på vår webbplats. Vi erbjuder inte direktbyte.

Om varan är felaktig eller skadad, se våra reklamationsregler för mer information.

Undantag

Ångerrätten gäller inte för digitalt innehåll som laddats ner eller streamats, såsom e-böcker eller musikfiler, om leveransen påbörjats och du har godkänt att förbrukningen startar före returperiodens slut. För personanpassade produkter eller varor som tillverkats efter dina specifikationer gäller inte heller ångerrätten.

Fler köpinformation

För fullständiga villkor och fler detaljer om hantering av personuppgifter, se vår integritetspolicy. Allmänna frågor besvaras i våra FAQ.